是我的错吗？——从联想的工作态度和售后服务看联想的理念
本来是想支持一下这个土生土长的民族品牌，可是，一些事情让我气氛难消，我决定，把这个事情告诉我所有的亲人、朋友、同事、同学、几百个网友、几十个QQ群，几十个论坛，告诫天下的朋友们，一定要擦亮眼睛，看清联想！
前几个月，购得联想旭日210系列T2050笔记本电脑，对咱这小市民来说也算是购得了个大件，2个月的工资都不够买的，所以爱护备至，甚至连液晶屏幕前的贴膜平时都要贴上。
近日有张MS卡需要读取，由于笔记本本身带有“四合一读卡器”，支持该卡，我将说明书找来，仔细研读。
说明书上第51页写的清清楚楚，对于MS和MS PRO卡，需要“芯片接触面向上插入”，于是我按说明书的做，但是轻轻尝试了几次都没有成功，后来觉得不对，用手电向插卡口里边照射，发现，读卡器的一根探针已经弯曲，真让我心疼不已，于是我用缝衣针小心翼翼的将弯曲的读卡器内的探针归位。本来以为是自己装卡的时候没有对正位置造成的，于是我拿着手电向卡口里边照射的同时，对准探针与芯片接触面的位置，很小心的再次按照说明书的说明装卡，发现另一根探针也出现了弯曲的迹象，于是我什么都不敢做了，最后还是以失败告终！
我找来了别的MS读卡器，与联想笔记本上的“四合一读卡器”反复比较，最后发现，
MS卡需要“芯片接触面向下插入”才对，于是小心的尝试以这种方法插入，读卡成功！但我
付出的代价是，花了好几个小时的时间去研究联想的“四合一读卡器”，读卡器的探针已经弯曲变形！
好一个联想的说明书啊，竟然能有这么严重的错误！难道是联想分不清上下？或者是要我把笔记本电脑翻过去扣放在桌子上之后，再“芯片接触面向上插入”？开什么国际玩笑！侮辱大家的智商呢啊？！
给联想打电话要求他们去维修读卡器，突然发现了问题：联想的售后服务电话竟然是
400的收费电话！什么思想啊？售前服务是800的免费电话，售后就改成400的收费电话了？
买你东西前，消费者都是爷爷，好吃好喝好招待，买完东西就不管了？就成孙子了？你真行，联想！
气氛呐，我就非要跟你叫真，我这人现在非要做一次无赖不可，我偏偏要买了你的东西还要白吃白喝你的，我非要打你的800免费电话，还好，虽然被推委了几次，终于管“意见
与投诉”的分机纪录了我的问题，耗时十几分钟，如果打400收费的话，这又得花了我两元
多，够我买好几个馒头吃一天的饭了！
问题反馈的速度还不错，24小时左右就给我了反馈，但反馈回来的内容着实让我失望：联想承认了说明书有误，但强调，遇到这样的问题应该及时与他们服务电话沟通，还说我什么用力过大，还说什么即使说明书有误他们也没有责任，因为有什么“免责条款”，叫我把笔记本拿到他们售后维修站去维修。
你把我当SB啊，凭什么我要为你们的过失买单？本来就是你们读卡器设计和说明书错误造成的，凭什么我要在这个问题上边花这么多的时间和金钱？！遇到这样的问题，我需要及时与他们服务电话沟通？打你们收费电话么？凭什么！你们卖电脑的时候不是附带有说明书么？你们是说，说明书是废纸么？以后什么问题都要给你们服务部门打电话么？说我什么用力过大，用力过大那就不是一根探针变形的问题了，而是所有的！你的说明书说，机器与说
明书不相符的地方，“不会实质性地影响您对机器的使用”，难道我遇到的问题不是实质性的么？不影响我使用？我看是不仅影响我使用了，按你说明书说的做，那就是干脆不能使用！你强调你的免责条款有什么用？是你的责任难道你就不承担了么？你不需要为你的过失付出代价么？明显的霸王条款！不平等条约！！！
好了，群众的眼睛是雪亮的，相信大家也看清了联想！以下两条论断，仅代表我的个人意见。
1、联想的工作态度、产品设计存在严重问题
什么“四合一读卡器”啊，你设计的插卡口好几种卡都能插入，那么大的口里插比较小的卡片，你能保证卡不会插错位置吗？ 这本身就是设计隐患！联想明明知道这个插卡口能
插多种卡，可为什么就不仔细看看说明书所陈述插卡方式的会不会有问题呢？你们觉得这个是小问题？小问题就不需要把关了么？你们工作人员到底是怎么做的？这不禁让我想起了当年的联想笔记本T60的飞线事件，我现在不去评说这个“飞线”到底是不是你们的设计缺憾
造成的，单单就产品本身来说，真是让关注你的消费者大跌眼镜啊。产品设计人员存在严重过失，审查把关不严格，难道这就是联想的代名词么？！真庆幸神州飞船的某些东西没有让联想的人设计，不然杨立伟就一直留在太空了……
2、联想以扩大影响力、赚钱为目的；买联想产品前，消费者是上帝，一旦消费者买了产品
以后，联想拍拍屁股就走了，心想：钱到手了，以后别让我再看见你
从产品售前咨询设置800免费电话，以及产品的售后保修设置的400收费电话就可以明显的看出联想的这个理念。消费者花高价买来的笔记本的钱都到哪里去了？广告，大量的广告扩大了联想的影响，道貌岸然的成为了民族品牌的佼佼者，什么所谓的联想支持奥运啊，目的说白了不就是扩大影响，再赚更多的钱么？影响力大了，买你的品牌的人多了，你赚的钱更多了，是么？所以我说，我们的钱都拿出去宣传了，然后让更多的消费者掏钱来给你积累
财富，我真感到罪恶啊，我的钱原来是用来让其他人上当的！试问：你的影响力上去了，没有强有力的售后服务，消费者还会第二次买你的产品么？
我的电脑水平不算很强，但处理个常见问题、装个机器对我来说都很容易，所以经常给朋友，同事，同学修理电脑的故障，其中也遇到很多其他品牌的机器，一旦有问题，人家的售后电话都是800免费的，而且解决的非常积极，问题处理以后，还会有工作人员再打来电
话询问维修情况，那才叫一个服务到家呢。
联想啊联想，你让我拿什么来爱你这个民族品牌？吃妈的奶长大以后就不认这个娘了？我算是认清你了。
我保证我上述提出的问题的真实性，特将此帖发到贵论坛，以儆后人。欢迎转贴，如若删帖的话，相信斑竹和联想一定是有什么苟且之事，我会再发的，封我id、封我ip我也不怕。即使有人骂我为了这么点小事不值得，但我有我的原则，我要的就是个态度！我相信，群众的眼睛永远是雪亮的！写好这个帖子之前我把我遇到的问题与几个群里边的朋友说了，没想到，一石激起千层浪啊，引起谩骂联想的声音无数，我真是悔不该当初啊，没有听到朋友们的呼声，上了贼船啊！
最后，联想的工作人员，你们要是有良心的话，请你们在10月15日前给我个满意的解释，我要求你们上门来给我更换新的读卡器，我的联系方式和产品编号已经留给了
8008108888-5。我声明：我不要到你们维修站去维修，出现这个问题我已经投入了很多时间，我可不想再花个车费跑到你们维修站去，我不会为非自己的过失买单！过了15日之后，决不是简单的给我更换读卡器能够解决的了，到时候别怪我将此事诉诸于媒体、315，乃至法
律。也许我会沉寂到明年的3月15日再爆发，请你们珍重！