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惠普,我对你很无语。。--网友真实购机经历

3月8日,购得V3808. 使用至3月25日左右,发现单独使用电池供电的时候,有不小的高频噪声,吱吱的电流声,整得我精神那个衰弱呀。。。

到了31号,不能忍了,直接跑到惠普金牌服务。那边服务态度还是很好的,也认为电流声确实大了些。留机检测。

到了4月2日的时候通知说是主板问题,更换主板,到了3日,通知取机。到那一看,发现换了主板,问题完全没解决。感觉比较不满意,接待的工程师也认为电流声大,因此又把机子放在那了。之后是假期三天。

到了4月7日,打电话询问的时候,说已经申请另外一批的主板进行更换。

到了4月8日,询问,金牌的工程师回复:换过主板后,发现声音还是比较大的,这个问题他们技术解决不了,已经联系后线or后端。

于是4月8日,打了惠普投诉电话反应这个情况,当天傍晚,惠普有一个人打电话跟我确认了此事。

 

4月9日,无消息,又打了两次投诉电话,无反馈。金牌说在等消息。

4月10日,吴消息,又打投诉电话,依然无反馈。金牌还是说等消息。

4 月11日,打投诉电话的时候,记住了一个员工号,A,单线联系。那人说要了解情况,给我反馈。等到下午四点,依然无果。与之取得联系,A说,她与金牌联 系,得知的情况是,进行第一次维修后,4月3号取机子的时候,已经完成了维修,机子是没问题的。4月7,8日的更换主板只是进行对比,不是维修。金牌联系 后端,是为了检测,不是说问题解决不了。

我怒了,要求和工程师对峙,她说要帮忙转接,结果等了半个多小时,一直没有声音,然后,周末放假了!!

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